Ofte stilte spørsmål

Royal Time kombinerer dyp ekspertise med personlig service. Vi tilbyr autentiserte luksusklokker, tydelig prissetting og omfattende garanti. Vårt team har lang erfaring fra luksusurindustrien og gir deg trygghet gjennom hele prosessen.

Vi holder til i Oslo. Du kan besøke oss etter avtale for personlige konsultasjoner og visninger.

Du kan kontakte oss via e-post på kontakt@royaltime.no eller gjennom kontaktskjemaet på nettsiden. Vi svarer vanligvis innen 24 timer.

Ja, vi oppfordrer til fysisk inspeksjon før kjøp. Du kan booke en privat visning hvor du får mulighet til å se og prøve klokken i rolige omgivelser. Vi tilbyr også video-visninger for kunder utenfor Oslo.

Av hensyn til trygghet og sikkerhet håndteres alle betalinger gjennom bankoverføring.

Hos Royal Time skal du kunne handle med trygghet. Vi følger alltid gjeldende lover for forbrukerkjøp og angrerett.

Som kunde har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen og angrerettskjemaet. Det betyr at du kan returnere kjøpet uten å oppgi grunn, så lenge du gir oss beskjed innen fristen. Meldingen kan sendes på hvilken som helst måte du ønsker.

Hvis du ønsker mer informasjon om dine rettigheter som forbruker, finner du nyttige ressurser på www.forbrukerradet.no eller hos Forbrukerrådet i ditt fylke.

Du kan returnere varen dersom du angrer på kjøpet, har mottatt feil vare eller varen har en mangel. Retur må skje innen 14 dager i tråd med Angrerettloven, og angrerettskjemaet skal alltid legges ved.

Varen må være ubrukt, i originalemballasje, og med alle etiketter, beskyttelsesplast og tagger intakte.

Returporto betales av kjøper. Vi anbefaler å sende med Norgespakken eller en annen registrert pakke med sporing.

Når vi mottar en retur, gjennomgår vi varen for å kontrollere tilstand og om alt følger med. Eventuelle skader, mangler eller fravær av originalemballasje kan føre til redusert tilbakebetalingsverdi.

Dersom vi oppdager forhold som gjør at hele beløpet ikke kan refunderes, gir vi deg beskjed før tilbakebetaling.

Du får en e-post når returen er registrert hos oss, og en ny e-post når tilbakeføringen er gjort. Normalt skjer dette innen 7 virkedager etter mottatt retur.

Hver forsendelse behandles med samme omtanke som klokkene vi selger. Din bestilling sendes trygt med Posten og er fullt forsikret helt til den er i dine hender.